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mineoは解約を認めず

投稿日:2014年10月2日 更新日:

iPhone6 Plusを発売日に入手しましたが、それ用のSIMにAUのMVNOであるmineo(マイネオ)を契約しました。

なぜdocomoのMVNOにしなかったかというと、AUのキャリアアグリゲーション機能が使えて、高速通信ができるようなことが書いてあったため。月々の使用料は、1GBで980円(税抜き)で、docomo系のものよりもほんの少し高い程度。注意点としましては、1年以内の解約には解約金が掛かる仕組みになっています。解約金は9500円、税込みで10260円です。


これはデータプランのみでも発生します。

ネットで申し込んで、その2-3日後にはSIMが送られてきました。
前からあるiPhone5SにSIMを挿入してテストをしてみました。このmineoのSIMを使うためには、プロファイルのダウンロードが必要というのがちょっと面倒でしたが、プロファイルをダウンロードするとすぐに使用することができました。

iPhone6の発売日直前に、mineoはiOS8では使用できないお知らせが発表されたのは、SIMを入手した直後。いまだにiPhone6 Plusではmineoは使用できません。

そこでこりゃあんまりだということで、ネットのお問い合わせで、「サービスをまともに提供できてないのなら、返品したい」と書いたところ、なら解約して下さい。解約にはこちらに電話しろとのメールが来ました。

———————————————-
このたびは、mineoサービスへのお問合せありがとうございます。
Mineoサポートダイヤル メール担当 穴吹(あなぶき)でございます。

ご利用にご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

ご解約のお手続きは、mineoサポートダイヤルにて承ります。

お手数ではございますが、
ご契約者様より下記mineoサポートダイヤルまでご連絡をお願いいたします。

お問い合わせありがとうございました。
今後ともケイ・オプティコムをよろしくお願いいたします。

**********************************************************
■電話でのお問い合わせ(通話料無料)
 mineoサポートダイヤル
 受付時間 9:00~21:00(年中無休)
 ・0120-977-384
 (固定電話、携帯電話、PHSから)
 ・050-7102-8890
 (LaLaCall、他社IP電話から)
 ※一部他社IP電話からは通話料有料

電話番号をよくお確めの上、お間違いのないようおかけください。
**********************************************************
[送信者名称]
株式会社ケイ・オプティコム
[送信者住所]
大阪府大阪市北区中之島3丁目3番23号 中之島ダイビル
[Copyright(c)]
K-Opticom Corporation. All Rights Reserved.
———————————————-

解約金のこと、免除でもしてくれるのかなと思い電話したところ、通常の解約金が発生し、あと日割り料金も取るとのこと。ふざけんなー! そして最初のオペレーターの方から、上長の人に電話かわってもらいましたが、全くの暖簾に腕押し。SIMを買う前に、iPhone6 Plusが対応機種に入っているかどうか確認しないお前が悪いとまで言われる始末。

結局、契約はそのまま残すことにしました。
まったくひどいmineoのサービス。本日時点でもiPhone6で使用できません。
みなさん、この会社には気を付けて下さいね。

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